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Página inicial » Perguntas Frequentes (FAQ)

1 – O que é a LojaBrother?

A LojaBrother é uma loja online de informática que oferece um vasto leque de produtos e serviços para particulares, empresas e instituições. Com um serviço permanente de encomendas 24 horas por dia, 7 dias por semana, a LojaBrother é a escolha ideal para quem procura conveniência e rapidez.
A loja disponibiliza uma ampla gama de produtos informáticos, incluindo computadores, impressoras, scanners, acessórios, software e muito mais. Também oferece serviços de manutenção e assistência técnica, garantindo que os seus equipamentos informáticos estejam sempre em bom estado de funcionamento.
A LojaBrother é uma empresa de confiança, com uma longa experiência no mercado. Com um atendimento personalizado e um serviço de pós-venda de excelência, a loja está comprometida em proporcionar aos seus clientes a melhor experiência de compra possível.

2 – Os valores apresentados incluem IVA?

Sim, todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, que é de 23%.

3 – O que acontece depois de confirmar a minha encomenda?

Depois de confirmar a sua encomenda, poderá visualizá-la na sua conta.
Antes de a encomenda ser enviada, os serviços comerciais da LojaBrother irão contactá-lo para confirmar a encomenda ou para esclarecer qualquer dúvida.

4 – Quais as formas de pagamento disponíveis?

A LojaBrother oferece as seguintes formas de pagamento:

Transferência bancária: Esta forma de pagamento é mais segura e conveniente, pois não requer que partilhe os seus dados bancários com a LojaBrother. Para pagar por transferência bancária, basta selecionar esta opção no checkout e seguir as instruções que aparecem no ecrã. O pagamento deve ser feito no prazo de 3 dias úteis após a confirmação da encomenda.

5 – Como serão entregues os produtos encomendados?

A LojaBrother oferece as seguintes opções de entrega:

Entrega em Portugal continental: A entrega é feita por transportadora ou CTT, no endereço indicado pelo cliente. O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis, a partir da data de confirmação da encomenda.

Entrega nos Açores e Madeira: A entrega é feita por transportadora, no endereço indicado pelo cliente. O prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis, a partir da data de confirmação da encomenda.

6 – Qual é a Garantia dos Produtos?

A LojaBrother oferece uma garantia de dois anos para todos os produtos vendidos no seu site. Esta garantia é obrigatória por lei, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, e cobre defeitos de fabrico ou de material, e inclui a reparação ou substituição do produto, por conta da LojaBrother.
Para usufruir da garantia, o cliente deve contactar a LojaBrother no prazo de dois anos e apresentar o produto com o respectivo recibo de compra.

A garantia não cobre danos causados por:

  • Uso indevido ou negligência do cliente;
  • Falhas de rede eléctrica ou outros problemas externos;
  • Modificações ou reparações efectuadas por terceiros.
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